ctg77 Support: দ্রুত জবাব, পরিষ্কার দিকনির্দেশ

প্রথম জবাব

বার্তাটা আসার সঙ্গে সঙ্গে টিকিট খোলা হয় এরপর এজেন্ট 1টি পরিষ্কার প্রশ্ন দিয়ে কাজ শুরু করে, যাতে ঘুরিয়ে-পেঁচিয়ে সময় না যায়

• সময় গণনা শুরু হয় সঙ্গে সঙ্গে
• অগ্রাধিকারভিত্তিক সারি থাকে
• জটিল কেসে দ্রুত ফলোআপ যায়

সমাধানের লক্ষ্য

সহজ প্রশ্নে 1 কর্মদিবসের মধ্যে সমাধান দেওয়া হয় মাঝারি কেস হলে দলটি স্ট্যাটাস জানায়, যাতে আপনি অন্ধকারে না থাকেন

• প্রতিটি আপডেটে রেফারেন্স নম্বর থাকে
• একই কেসে একই এজেন্ট কাজ করে
• প্রয়োজনে স্ক্রিনশট চাওয়া হয়

লোকাল ট্র্যাকিং

Dhaka-র ব্যবহারকারীরা সাধারণত দুপুরে দ্রুত জবাব পান আর bKash বা Nagad-সংক্রান্ত প্রশ্ন হলে অতিরিক্ত যাচাই ছাড়াই টিম তথ্য মিলিয়ে দেখে

• মোবাইল থেকেই স্ট্যাটাস দেখা যায়
• কম ইন্টারনেটেও পৃষ্ঠা খোলে
• রাতের মেসেজও কিউতে থাকে

অ্যাপের ভিতরের চ্যাট

দ্রুত প্রশ্নের জন্য এটিই সবচেয়ে সহজ পথ ctg77 App থেকে পাঠালে টিকিট নম্বর সঙ্গে সঙ্গে তৈরি হয়, তাই ফলোআপ মিস হয় না

• 15 মিনিটের মধ্যে প্রাথমিক জবাব
• ছবি পাঠানো যায়
• মোবাইলেই সব ইতিহাস থাকে

ইমেল সহায়তা

দলিলভিত্তিক সমস্যা হলে ইমেল ভালো কাজ করে এখানে একাধিক ফাইল, টাইমস্ট্যাম্প আর খুঁটিনাটি একসঙ্গে রাখা যায়

• 2 ঘণ্টার মধ্যে প্রথম উত্তর
• দৈর্ঘ্য বেশি হলেও সমস্যা নেই
• রেফারেন্স ধরে কাজ এগোয়

হেল্প সেন্টার

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আগে থেকেই সাজানো থাকে লগইন, অ্যাপ খুলছে না, বা তথ্য আপডেটসবকিছু আলাদা নির্দেশনায় পাওয়া যায়

• নিজে নিজে দ্রুত সমাধান
• নতুনদের জন্য পরিষ্কার ভাষা
• 24 ঘণ্টা খোলা থাকে

4.4 / 5

গড় রেটিং ব্যবহারকারীরা জবাবের গতি আর ভাষার পরিষ্কারভাবকে বেশি পছন্দ করেন

83,981

মোট রিভিউ এতগুলো মতামত থেকে সাপোর্টের ধরন নিয়মিত ঠিক করা হয়

8.7M+

সক্রিয় ব্যবহারকারী তাই প্রশ্নের ধরনও বেশ বৈচিত্র্যময়

99.6%

আপটাইম সার্ভিস চালু থাকলে সাহায্য পাওয়াও সহজ থাকে